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Return Policy


安心購物七日鑑賞期及退換貨流程

依消保法之規定提供該商品七天猶豫期(含例假日)的服務,但猶豫期並非試用期,故退回的商品須為全新的狀態、完整包裝,盒裝未拆封;請注意保持商品本體、配件、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

申請退貨時,請至「會員專區->購物消費記錄->訂單明細」,依申請次日起 個工作天內客服中心及收件處理,並與您聯繫退貨注意事項,請您將退貨商品包裝完整且將發票一併於七日內寄至:新北市五股區五權七路14號4樓 安美得照護商店客服收。
寄回商品時,請您選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已經損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
新品瑕疵處理

新品瑕疵為以下狀況: 
1.
產品收到時,包裝嚴重受損而不堪使用。

2.產品包裝與內容不符

3.產品已過期
4.
產品明顯變質
5.
未開封即發現容量明顯不足

瑕疵品退貨的處理及注意事項

1.收貨後七日內,若發現有上述疑似瑕疵品狀況,請以「申請更換新品」通知本商店客服中心,本商店客服中心將與您聯繫確認商品狀況,處理更換同規格新品事項。

2.客服中心聯繫方式:

Emailservice@amed.com.tw
免付費專線:0800-328-838

新品瑕疵的處理例外:
a.
蓄意破瓌。
b.錯誤使用。
c.未依產品存放標示而遭損毀。(例:請避免陽光直射、常溫或冷藏保存...等)
d.已拆封使用。
e.想更換其它產品,如需換購其他規格或其他類別的產品,請參照退換貨須知。
f.提供相關資料不屬實者。
退款時程

因應銀行、合作電商及宅配公司的作業流程,退款時間如下。

使用網路ATM付款的客戶,退款時間將會在"申請退款後的 45 個工作日內"為您處理,完成退款後將會有專人與您聯繫。

使用貨到付款的客戶,退款時間將會在"申請退款後的 45 個工作日內"為您處理,完成退款後將會有專人與您聯繫。

使用線上刷卡的客戶,刷退時間將會在"申請刷退後的 3 個工作日內"為您處理,完成刷退後將會有專人與您聯繫。