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退換貨政策

為維護您的權益以及確保產品品質與售後服務，請至各大醫院診所及官網購物車安美得照護商店購買赫麗敷系列產品。

產品售後服務，將由取得產品售出點進行相關服務及後續帳務處理，非官網直購恕無法由本商店客服中心直接進行產品售後服務。

赫麗敷系列產品屬個人醫療使用之醫療器材，非產品瑕疵無退換貨服務。

安心購物七日鑑賞期及退換貨流程

依消保法之規定提供網購產品七天猶豫期(含例假日)的服務，但猶豫期並非試用期，故退回的商品須為全新的狀態、完整包裝，盒裝未拆封；

請注意保持商品本體、配件、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服中心，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨售後服務。

客服中心售後服務聯繫
LINE 官方帳號 ID： @amed
Email：service@amed.com.tw
或登入本商店會員，至「會員專區」->「購物消費記錄」->「訂單明細」於該筆訂單中留訊
客服中心將於1-2個工作天內與您聯繫及確認退貨注意事項
退換貨流程
請您將退貨商品包裝完整且將發票一併於七日內寄至：新北市五股區五權七路14號4樓安美得照護商店網路客服收。
寄回商品時，請您選擇適當的寄送方式，若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時，商品或包裝已經損傷或缺漏，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
另提醒：法規定醫療器材僅限領有醫療器材販售許可，可於網路販售，若無照店家或民眾於任何網購平台販售赫麗敷系列產品，已違反醫療器材管理法第70條規定，可處3萬元以上至100萬以下罰鍰本商店之商品圖文及廣宣稿，非經正式書面授權，不得任意使用。

新品瑕疵處理
新品瑕疵為以下狀況：
1.產品收到時，包裝嚴重受損而不堪使用。
2.產品包裝與內容不符。
3.產品已過期。
4.產品已明顯變質。
5.未開封即發現容量明顯不足。
瑕疵品退貨的處理及注意事項：
收貨後七日內，若發現有上述疑似瑕疵品狀況，請以「申請更換新品」通知本商店客服中心，本商店客服中心將與您聯繫確認商品狀況，處理更換同規格新品事項。
新品瑕疵的處理例外：
a.蓄意破瓌。b.錯誤使用。c.未依產品存放標示而遭損毀。(例：請避免陽光直射、常溫或冷藏保存...等)d.已拆封使用。e.想更換其它產品：如需換購其他規格或其他類別的產品，請參照退換貨須知。f.提供相關資料不屬實者。

退款流程
由於本商店使用合作電商及第三方金流服務，退款時間將依各系統作業為主，原則上為3-7個工作天。